la Voix du client :
votre Réputation.
Transformer votre satisfaction client en preuves visibles.
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La mesure de la satisfaction client est aujourd'hui incontournable pour toute entreprise que souhaite se développer dans le temps et garder un avantage compétitif de qualité. ​
Nous créons votre écosystèmes complet de mesure de la satisfaction client et votre stratégie d'amélioration continue. ​Avantage unique : vous récoltez des avis qui vous font vendre.
Comment ça marche.
1. une Fiche Google impactante = une fiche qui rassure & convertit
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création ou refonte de votre fiche Google, optimisée avec les bons mots-clés
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alimentation : photos, descriptions, services, produits, actualités, ...
2. des Avis client clé en main de haute qualité
Réalisation d'une campagne de récolte d’avis client avec une prise en charge complète.
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les avis de vos clients de qualité et qualifiés apparaissent sur votre fiche Google
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des retours concrets sur vos forces perçues et sur les points d'amélioration
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des pistes pour affiner votre message & vos offres
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un lien client renforcé : + de fidélité
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une réputation qui grandit au fil du temps
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processus de récolte complet livré : scénarisation des moments clés, création des modèles et des supports de communication (conception du dispositif de récolte adapté à votre activité pour gérer en autonomie vos récoltes d’avis et témoignage client)
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formation de l’équipe : demander des avis, communiquer avec les avis, répondre aux avis
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objectifs multiples : récolter de la donnée sur la satisfaction client, la qualité de la collaboration, identifier les insatisfactions, les irritants et les sources de développement.
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Prise en charge complète
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3. un dispositif Amélioration Continue solide, fiable et rodé
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+ votre fiche Google optimisée client & référencement
+ 20 avis Client qualifiés et publiés
+ le compte rendu complet pour votre amélioration continue
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Investissement initial : 2400€HT
puis 60€HT/avis publié (incluant toujours l'analyse de la satisfaction client et l'amélioration continue)
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mesurer la satisfaction client quantitative et qualitative
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identifier les insatisfactions
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mettre en place des actions correctives
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améliorer l’offre et l’accompagnement
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fidéliser
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identifier des opportunités d’affaires​
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rassurer les futurs clients et les conforter dans leur choix
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développer le référencement du site internet
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créer de la matière pour des supports de communication impactants
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récolter des témoignages clients qualitatifs qui prouvent et démontrent :
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- la qualité
- le professionnalisme
- les solutions apportées
- la position de partenaire
vous apportent de la preuve sociale, de la recommandation et des verbatims pour vos supports commerciaux