Client Framework.

La méthode SENSE & BEYOND adaptée pour les solopreneurs et les dirigeants de petites structures (jusque 3 collaborateurs)

Le sprint Expérience Client 30 jours, votre expérience client en 30 jours.

Posez un cadre exigeant pour augmenter la valeur perçue de votre entreprise et fiabiliser votre système client. Une base solide pour vendre et fidéliser davantage. Moins d’improvisation, moins de dépendance à vous, moins de fatigue.

Beaucoup de prestataires B2B perdent des ventes parce que le prospect hésite, le devis traîne, la relance est irrégulière, et les clients satisfaits ne laissent pas d’avis. Vous pouvez être excellent et quand même perdre des deals, juste parce que l’expérience est floue : réponse, relance, onboarding, preuve sociale ...

Nous intervenons pour transformer ça en mécanique : un parcours clair, des messages prêts, un process d’avis, et un suivi standardisé de haute qualité. Les objectifs sont :

- vendre plus facilement,

- renforcer la confiance (construire une réputation forte),

- vous libérer du temps et de la charge mentale pour une meilleure prise de hauteur pour vos sujets stratégiques.

Investissement : 3 800 €HT

Déroulé.

Phase 0.

Engagement & lancement

planification
remise du carnet de travail
score IME & objectifs

Phase 2.

Voix du Client

Fiche Google optimisée
Avis client clés en main
Compte rendu amélioration continue
Recommandations

Phase 4.

Parcours client

Cartographie du parcours
Identification des moments de vérité
Parcours optimisé & outillé

Phase 6. Bilan & projection

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Phase 1.

Analyse votre système client

état des lieux marketing et commercial
analyse voix du client existante
SWOT Client

Phase 3.

Concept expérientiel

Proposition du concept expérientiel et des principes directeurs de l'expérience
Eléments signatures

Phase 5.

Cadrage & livrables

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Nos clients en parlent

Cynthia M. Thérapeute

J’ai fait appel à Sense & Beyond avec un besoin clair mais une vision encore floue d'une nouvelle offre que je souhaite construire. Ce que j’ai trouvé, c’est une vraie expertise stratégique, un cadrage précis et surtout une capacité rare à prendre en charge ce qui me pesait mentalement.
Sense & Beyond ne se contente pas de donner des idées : il structure, tranche et met en œuvre. J’ai eu le sentiment qu’on avançait vraiment, que des solutions concrètes étaient apportées, parfois même avant que je formule le problème.
L’accompagnement a largement dépassé mes attentes, tant sur la clarté de mon offre que sur le soulagement de ma charge mentale. Beaucoup de professionnels gagneraient à être accompagnés de cette manière.
Je souhaite poursuivre l’accompagnement sans hésitation.