la Voix du client :
votre Réputation.
La mesure de la satisfaction client est aujourd'hui incontournable pour toute entreprise que souhaite se développer dans le temps et garder un avantage compétitif de qualité.
Nous créons votre écosystèmes complet de mesure de la satisfaction client et votre stratégie d'amélioration continue. Avantage unique : vous récoltez des avis qui vous font vendre.
Comment ça marche.
1. une Fiche Google impactante = une fiche qui rassure & convertit
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création ou refonte de votre fiche Google, optimisée avec les bons mots-clés
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alimentation : photos, descriptions, services, produits, actualités, ...
2. des Avis client clé en main de haute qualité
Réalisation d'une campagne de récolte d’avis client avec une prise en charge complète.
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les avis de vos clients de qualité et qualifiés apparaissent sur votre fiche Google
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des retours concrets sur vos forces perçues et sur les points d'amélioration
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des pistes pour affiner votre message & vos offres
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un lien client renforcé : + de fidélité
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une réputation qui grandit au fil du temps
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processus de récolte complet livré : scénarisation des moments clés, création des modèles et des supports de communication (conception du dispositif de récolte adapté à votre activité pour gérer en autonomie vos récoltes d’avis et témoignage client)
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formation de l’équipe : demander des avis, communiquer avec les avis, répondre aux avis
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objectifs multiples : récolter de la donnée sur la satisfaction client, la qualité de la collaboration, identifier les insatisfactions, les irritants et les sources de développement.
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Prise en charge complète
3. un dispositif Amélioration Continue solide, fiable et rodé
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+ votre fiche Google optimisée client & référencement
+ 20 avis Client qualifiés et publiés
+ le compte rendu complet pour votre amélioration continue
Investissement initial : 2400€HT
puis 60€HT/avis publié (incluant toujours l'analyse de la satisfaction client et l'amélioration continue)
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mesurer la satisfaction client quantitative et qualitative
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identifier les insatisfactions
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mettre en place des actions correctives
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améliorer l’offre et l’accompagnement
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fidéliser
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identifier des opportunités d’affaires
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rassurer les futurs clients et les conforter dans leur choix
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développer le référencement du site internet
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créer de la matière pour des supports de communication impactants
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récolter des témoignages clients qualitatifs qui prouvent et démontrent :
- la qualité
- le professionnalisme
- les solutions apportées
- la position de partenaire
vous apportent de la preuve sociale, de la recommandation et des verbatims pour vos supports commerciaux