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LA VOIX CLIENT

La mesure de la satisfaction client est aujourd'hui incontournable pour toute entreprise que souhaite se développer dans le temps et garder un avantage compétitif de qualité. â€‹

Nous créons votre écosystèmes complet de mesure de la satisfaction client et votre stratégie d'amélioration continue.

​Avantage unique  : vous récoltez des avis qui vous font vendre.

Illustration d'une équipe en entreprise

La création et la gestion de votre enquête de satisfaction

  • analyse et prise de brief sur l'activité du client enquêteur

  • rédaction des questions

  • mise en forme sur un outil adapté à la diffusion d'un questionnaire en ligne (type Google Form)

  • envoi et administration du questionnaire - fichier clients (remis par le client enquêteur)

  • analyse des résultats

  • formulation de recommandations adaptées en vue de l'amélioration continue de la satisfaction et fidélisation client

Vos témoignages client clé en main 

  • Réalisation d'une campagne de récolte d’avis client

  • Prise en charge complète

  • Objectifs multiples : récolter de la donnée sur la satisfaction client, la qualité de la collaboration, identifier les insatisfactions, les irritants et les sources de développement.

Votre kit avis & témoignage client

  • conception du dispositif de récolte adapté à votre activité pour gérer en autonomie vos récoltes d’avis et témoignage client.

  • scénarisation des moments clés

  • processus de récolte

  • création des modèles et des supports de communication

  • formation de l’équipe : demander des avis, communiquer avec les avis, répondre aux avis

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Avantage Unique : votre fiche d'établissement Google optimisée pour séduire, rassurer et convertir vos clients.

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Faites la différence finement et simplement avec la méthode SENSE & BEYOND.

  • mesurer la satisfaction client quantitative et qualitative

  • identifier les insatisfactions

  • mettre en place des actions correctives

  • améliorer l’offre et l’accompagnement

  • fidéliser

  • identifier des opportunités d’affaires​

  • rassurer les futurs clients et les conforter dans leur choix

  • développer le référencement du site internet

  • créer de la matière pour des supports de communication impactants

  • récolter des témoignages clients qualitatifs qui prouvent et démontrent :

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- la qualité

- le professionnalisme

- les solutions apportées

- la position de partenaire

Intérêts & objectifs

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