La formation Expérience client

​Une formation de 4 jours (répartis sur un mois) pour construire pas à pas une stratégie Expérience Client au service d'un développement commercial sain et durable.

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Concevoir sa stratégie Expérience Client complète

Attirez des clients, créez des ambassadeurs.

Un mix cohérent et articulé de thèmes autour de l'expérience client, du marketing (sensoriel, expérientiel, relationnel), communication, enchantement, satisfaction, fidélisation, réputation (avis, témoignage), différenciation, service client, qualité & amélioration continue.

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• 2 sessions par an en juillet et en février

• 4 entreprises par session maximum

• financement partiel ou total possible, géré si nécessaire par nos soins

• investissement de 3500€HT/entreprise 

• présentiel ou distanciel

• ressources techniques fournies

• Programme détaillé sur demande auprès de flora@senseandbeyond.com

1. La Voix de vos Clients & Collaborateurs

2. Diagnostic & objectifs

3. Concept expérientiel et lignes directrices

4. Parcours Client

5. Votre boite à outils

6. Amélioration continue et feuille de route

 

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Vous repartez avec une stratégie complète à déployer pour une expérience cliente génératrice de revenus sains et durables.