<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" version="2.0"><channel><title><![CDATA[SENSE & Beyond]]></title><description><![CDATA[SENSE & Beyond]]></description><link>https://www.senseandbeyond.com/blog</link><generator>RSS for Node</generator><lastBuildDate>Fri, 04 Sep 2026 16:49:41 GMT</lastBuildDate><atom:link href="https://www.senseandbeyond.com/blog-feed.xml" rel="self" type="application/rss+xml"/><item><title><![CDATA[Avant de vouloir surprendre vos clients, commencez par tenir votre promesse ]]></title><description><![CDATA[Promesse, parcours, irritants, préférence : les 3 niveaux à travailler pour construire une expérience client solide et cohérente.  Quand on parle d’expérience client, on pense souvent à la personnalisation, aux attentions, au fameux effet “waouh”. En réalité, le travail commence bien avant. La première question à se poser est très simple : est-ce que l’expérience vécue par mes clients correspond réellement à ce que je leur promets ? Est-ce que je rends le service annoncé ? Est-ce que je tiens...]]></description><link>https://www.senseandbeyond.com/post/avant-de-vouloir-surprendre-vos-clients-commencez-par-tenir-votre-promesse</link><guid isPermaLink="false">6a9ac1ab40b25387a6f2aa2f</guid><pubDate>Fri, 04 Sep 2026 13:10:27 GMT</pubDate><enclosure url="https://static.wixstatic.com/media/119b5c_485d0be9246f42a1afa6b637ebe5cd96~mv2.jpg/v1/fit/w_1000,h_1000,al_c,q_80/file.png" length="0" type="image/png"/><dc:creator>Flora Pollefoort</dc:creator></item></channel></rss>